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    Anovi-Konto löschen

    Du kannst dein Anovi-Konto und die damit gespeicherten Daten jederzeit löschen. Diese Seite erklärt, wie das geht, was gelöscht wird und was wir aufbewahren.

    Vorher: Abonnement kündigen

    Das Löschen deines Kontos kündigt ein laufendes Anovi-Pro-Abonnement nicht. Abonnements werden von dem Store verwaltet, in dem du sie abgeschlossen hast, nicht von Anovi. Wenn du dein Konto löschst, ohne zu kündigen, berechnet dir der Store weiterhin die Gebühren.

    • Google Play: Play Store › Profilsymbol › Zahlungen und Abos › Abos › Anovi › Abo kündigen
    • App Store: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Anovi › Abo kündigen

    Möglichkeit 1: in der App (am schnellsten)

    1. Anovi öffnen und auf das Profilsymbol tippen
    2. Zu Konto gehen
    3. Auf Konto löschen tippen und bestätigen

    Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Auf demselben Bildschirm kannst du deine Daten vorher exportieren.

    Möglichkeit 2: per E-Mail (wenn du die App nicht mehr hast)

    Schreibe an hello@anoviwellness.com von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, mit dem Betreff „Konto löschen“.

    Bevor wir etwas löschen, senden wir eine Bestätigungsnachricht an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und warten auf deine Antwort.

    Wenn du keinen Zugriff mehr auf die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse hast, schreib uns das in deiner Nachricht. Wir stimmen dann einen anderen Weg mit dir ab, um die Anfrage zu bestätigen.

    Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anfragen können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern und informieren dich vorab darüber.

    Was gelöscht wird

    • Dein Konto und deine Anmeldedaten
    • Profil- und Gesundheitsangaben: Allergien, Ernährungsweise, Körperdaten, Alter, Aktivitätsniveau, Wellness-Ziele
    • Alles, was du erfasst hast: Mahlzeiten-Einträge, Wellness-Einträge, Gewichtseinträge, eigene Rezepte, Vorräte, Einkaufslisten, Präferenzen
    • Deine Essenspläne und dein Ernährungsverlauf
    • Deine Abonnement-Daten bei unserem Anbieter für In-App-Käufe

    Was wir aufbewahren, und wie lange

    • Wiederherstellungs-Backups der Datenbank: bis zu 7 Tage nach der Löschung. Der Zugriff ist vertraglich auf Wiederherstellungs-Notfälle beschränkt.
    • Fehlerprotokolle und Protokolle für Transaktions-E-Mails: in der Regel bis zu 30 Tage.
    • Anfrageinhalte beim KI-Rückfall-Anbieter: bis zu 30 Tage.
    • Support-Korrespondenz in unserem Postfach: so lange, wie es zur Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist.
    • Aufzeichnungen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind, etwa Einwilligungsnachweise sowie steuer- und handelsrechtliche Geschäftsunterlagen außerhalb der App: für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

    Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

    Fragen

    Schreib uns an hello@anoviwellness.com oder nutze unser Kontaktformular.